PRIVACY

お問い合わせ情報の取り扱い

このページは、AceCollectの公開サイトにある導入相談フォームでお預かりする情報について説明しています。

お預かりする情報と利用目的

事務所・会社名、お名前、メールアドレス、ご相談内容、同意した案内の版と受付日時をお預かりします。導入に関するお問い合わせへの回答、製品や設定のご案内、その対応状況の管理に利用します。ご相談内容に、依頼者の氏名や個別案件の詳細など、第三者の個人情報を入力しないでください。

送信内容はAWS上の受付用データベースに保存し、担当者が確認するChatworkの専用ルームに通知します。通知にはフォームの入力内容が含まれます。これらの情報を一般公開することはありません。

受付用データベースの情報は、受付から90日後に自動削除の対象になります。削除処理には時間差があります。担当者のChatworkに届いた通知や回答の記録は別に管理され、受付用データベースの自動削除には連動しません。対応のために必要な期間、利用目的の範囲で取り扱います。

不正な送信や連続送信の防止に、接続元IPアドレスから作成した識別値を利用します。受付用データベースにはIPアドレスそのものを保存しません。通信の配信・保護を行うサービスでは、接続情報が処理されます。フォームの入力内容をアプリケーションの診断ログへ記録しない構成にしています。

この公開サイトでは、広告やアクセス解析のためのCookie・外部計測スクリプトを使用していません。ログイン先の管理画面については、その画面の取り扱いが適用されます。

送信した情報の確認、訂正、削除などをご希望の場合は、導入相談フォームから「個人情報の取り扱いについて」とご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。

適用日：2026年10月25日／版：2026-10-25-v1